Foire aux Questions
Ne restez pas sans réponses !
« L’homme sage pose les bonnes questions. »
Claude Lévi-Strauss
Comment acheter un produit numérique ?
Les produits numériques sont disponibles à l’achat directement via notre site. Une fois votre commande validée, vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail. Vous pourrez retrouver tous vos téléchargements sur votre tableau de bord client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Stripe) et PayPal
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous vos paiements sont protégés grâce à une plateforme de transaction sécurisée qui garantit la confidentialité de vos données bancaires.
Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?
Une facture est générée automatiquement. Vos facture sont disponibles via votre tableau de bord client
Puis-je obtenir un remboursement ?
Étant donné la nature numérique de nos produits, aucun remboursement n’est possible une fois le téléchargement effectué. Pour en savoir + lire nos CGV pour les produits numériques
À qui puis-je m'adresser en cas de problème ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou le téléchargement d’un produit, vous pouvez nous contacter à aurore@aurore-selva.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Puis-je partager ou revendre vos produits numériques ?
Non. Tous nos produits sont protégés par les droits d’auteur et sont strictement réservés à un usage personnel. Toute diffusion ou revente est interdite.
Que se passe-t-il si je perds mon lien de téléchargement ?
Pas d’inquiétude ! Vous pouvez les retrouver sur votre tableau de bord client
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Nous respectons votre vie privée et appliquons les meilleures pratiques en matière de protection des données. Vos informations personnelles ne seront jamais partagées ou vendues. Voir notre politique de confidentialité
Puis-je poser des questions avant d’acheter ?
Bien sûr ! Si vous avez besoin de plus d’informations sur un produit avant de finaliser votre achat, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à faire le bon choix.
Puis-je utiliser vos produits si je ne suis pas expert(e) en informatique ?
Oui, nos produits sont conçus pour être simples d’utilisation, même pour les non-initiés. Nous incluons des instructions claires pour vous guider pas à pas ainsi que des annexes explicatives.